Trustpilot ist eine offene und unabhängige Online-Bewertungsplattform, die Verbraucher und Unternehmen über Kundenfeedback miteinander verbindet. Trustpilot wurde 2007 gegründet und ermöglicht es Verbrauchern, Unternehmen zu entdecken, Bewertungen zu lesen und auf Grundlage echter Erfahrungen Feedback zu teilen, damit andere Menschen fundiertere Kaufentscheidungen treffen können. Unternehmen können ihre Profile beanspruchen, auf Bewertungen antworten, Kundenfeedback sammeln und verfügbare Tools und Einblicke nutzen, um Kundenerfahrungen besser zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und ihre Dienstleistungen zu verbessern. Trustpilot bietet Verbrauchern kostenlosen Zugang und Unternehmen grundlegende Dienste, stellt darüber hinaus jedoch auch kostenpflichtige Business-Tools mit zusätzlichen Funktionen zur Verfügung.
Das Verständnis des Unterschieds zwischen den beiden wichtigsten Kontotypen kann Käufern helfen, Angebote auf dem Marktplatz besser zu bewerten. Verbraucherkonten sind in erster Linie für die individuelle Nutzung von Trustpilot vorgesehen. Nutzer benötigen ein Konto, um Bewertungen zu veröffentlichen, und diese Bewertungen sollten echte Erfahrungen mit Unternehmen widerspiegeln. Nutzer können außerdem ihre Bewertungen verwalten und dazugehörige Benachrichtigungen erhalten. Geschäftskonten sind für Unternehmen gedacht, die ihre Präsenz auf Trustpilot verwalten möchten. Ein Unternehmen kann sein Profil beanspruchen, relevante Unternehmensinformationen bereitstellen, auf Bewertungen antworten und verfügbare Geschäftsfunktionen nutzen. Einige erweiterte Tools und markenbezogene Funktionen hängen vom jeweiligen Tarif des Unternehmens ab. Wenn Sie nach einem zum Verkauf stehenden Trustpilot Account suchen, sollten Sie die Beschreibung des Verkäufers prüfen, anstatt davon auszugehen, zu welcher Kategorie ein Angebot gehört.
Der Kauf eines Zugangs zu einem Konto befreit einen Nutzer nicht von den Regeln von Trustpilot. Nutzer sollten vor der Verwendung eines Kontos die aktuellen Richtlinien auf der offiziellen Trustpilot-Website überprüfen. Trustpilot erklärt, dass Bewertungen echte Erfahrungen widerspiegeln sollten. Gefälschte Bewertungen sind verboten, und auch incentivierte Bewertungen sind nicht erlaubt. Unternehmen dürfen nicht gezielt nur Kunden einladen, von denen positive Rückmeldungen erwartet werden, oder versuchen, Bewertungen zu manipulieren. Trustpilot nutzt außerdem Technologie, menschliche Prüfverfahren und Meldungen aus der Community, um Missbrauch zu erkennen. Abhängig von der jeweiligen Situation können Maßnahmen das Entfernen von Bewertungen, das Aussprechen von Warnungen, das Einschränken von Konten oder Funktionen, das Anzeigen von Warnhinweisen auf Unternehmensprofilen oder andere in den Richtlinien beschriebene Maßnahmen umfassen. Daher sollte ein Trustpilot Account niemals für gefälschte Bewertungen, Bewertungsmanipulation, Identitätsvortäuschung, irreführende Aktivitäten oder anderes Verhalten gekauft oder verwendet werden, das gegen die Bedingungen und Richtlinien von Trustpilot verstößt.
Z2U wird als Marktplatz betrieben und ermöglicht es Nutzern, Angebote verschiedener Verkäufer zu durchsuchen, anstatt sich auf ein einzelnes Angebot zu verlassen. Dadurch ist es einfacher, verfügbare Optionen zu vergleichen und ein Angebot anhand individueller Anforderungen auszuwählen.
Beim Durchsuchen von Trustpilot Account-Angeboten können Käufer Faktoren wie die folgenden berücksichtigen:
Vom Verkäufer angegebener Kontotyp
Enthaltene Kontoinformationen oder Funktionen
Kontostatus und Angebotsbeschreibung
Vom Verkäufer angegebene Liefermethode
Voraussichtliche Lieferzeit
Preisunterschiede zwischen Angeboten
Verkäuferinformationen und Marktplatzhistorie
Zusätzliche Anweisungen, die im Angebot enthalten sind
Da sich einzelne Angebote erheblich unterscheiden können, sollten Käufer nicht davon ausgehen, dass jeder Trustpilot Account dieselben Funktionen enthält.
Lesen Sie vor der Bestellung zunächst den Titel und die Beschreibung des Angebots sorgfältig durch. Prüfen Sie, ob der Verkäufer klar erklärt, was enthalten ist, und ob das Konto zu Ihrer beabsichtigten rechtmäßigen Nutzung passt. Achten Sie besonders auf den Kontotyp. Ein Trustpilot-Verbraucherkonto und ein Trustpilot-Geschäftskonto sind nicht austauschbar. Unternehmensprofile und Geschäftskonto-Funktionen wurden speziell dafür entwickelt, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Präsenz und ihres Kundenfeedbacks auf Trustpilot zu unterstützen. Sie sollten außerdem mehrere Marktplatzangebote vergleichen, anstatt Ihre Entscheidung ausschließlich anhand des Preises zu treffen. Lieferdetails, Kontospezifikationen und Verkäuferinformationen können bei der Entscheidung, welches Angebot Ihren Anforderungen entspricht, ebenso wichtig sein.
Benötige ich einen Trustpilot Account, um Bewertungen zu lesen?
Nein. Trustpilot erklärt, dass jeder Bewertungen lesen kann, ohne ein Konto zu erstellen. Nutzer benötigen jedoch ein Konto, wenn sie eine Bewertung schreiben möchten. Trustpilot
Kann ein Trustpilot Account verwendet werden, um gefälschte Bewertungen zu veröffentlichen?
Nein. Trustpilot verbietet gefälschte Bewertungen ausdrücklich. Bewertungen müssen echte Erfahrungen widerspiegeln, und die Plattform kann Inhalte entfernen sowie Maßnahmen gegen Konten oder Unternehmen ergreifen, die an Manipulation oder anderem Missbrauch beteiligt sind. Trustpilot
Können Unternehmen Kunden für positive Trustpilot-Bewertungen bezahlen oder belohnen?
Trustpilot verbietet incentivierte Bewertungen. Unternehmen müssen außerdem faire und neutrale Einladungspraktiken verwenden, anstatt gezielt Kunden auszuwählen, von denen positive Rückmeldungen erwartet werden.
Was sollte ich vor dem Kauf eines Trustpilot Account prüfen?
Prüfen Sie den Kontotyp, die Angebotsbeschreibung, enthaltene Funktionen oder Informationen, Lieferdetails, den Preis und die Verkäuferinformationen. Am wichtigsten ist, sicherzustellen, dass Ihre beabsichtigte Nutzung mit den Richtlinien von Trustpilot übereinstimmt.