为什么我已经出售了产品但没有收入？

在Z2U上出售的订单，需要经过卖家发货→买家收货的流程，才将会标记为已完成。如果订单状态为”已发货待确认“意味着买家还未确认收货，即使您已经发货，订单收入也仍然处于未结清的状态。您可以主动要求买家确认收货，也可以等待7天，系统将会为您自动确认收货。

只要您的订单状态显示为”已完成“，系统就将把出售所得的收入记录进您的Z2U余额中。但并非所有订单的收入都是实时记录进余额的，争议，保险计划都会使您的收入延迟入账。

1. 争议冻结
买家认为自己没收到货物，或者货物交付后出了问题，向平台或者支付公司发起争议。此时Z2U将会创建争议事件，并将该争议对应订单的收入冻结到不可用余额。
当争议事件结束时，收入将会解冻并重新记录进可用余额。

2. 保险冻结

在创建产品列表时，您可能会注意到页面上给出的保险计划选项。

如果选择了保险，此产品的所有收入都将被暂时冻结在订单页面直至保险期结束。针对一些高风险产品，Z2U还将会设置平台强制保险（通常为15天），即使您没有自己选择保险计划，收入也会被冻结到不可用余额。

有关保险计划，请查看此链接。

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