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我的提款申请出现了问题,应该如何解决?

提款被取消


1. 支付网关的技术问题


解决方案:请再次提款,我们将根据打款时间表处理。


2. 帐户信息不正确


解决方案:请检查您的帐户信息,并在更新正确信息后再次提款。


3. 销售订单问题


解决方案:有关详情请联系商户服务邮箱:merchantservice@z2u.com 或通过商户服务企业QQ联系我们


4. 帐户中的可用余额不足


解决方案:请调整提款金额并重试,或以其他货币提取。


5. 提款请求被拒绝(PayPal)

我们的系统由于多种原因无法将付款成功发送给您。 在这些情况下,我们的商户服务将与您联系。 请参考以下解决方案。


情况A - 我们无法将付款发送给收款人


解决方案:您的帐户已拒绝接受任何付款。请与PayPal联系以检查您的帐户以解决问题。您可以在解决PayPal问题并更新最新帐户信息后再次提款。


情况B - 收款人无法接受付款


解决方案:PayPal通知我们付款被拒,因为您可能已将帐户设置为不接受我们的付款。请登录PayPal检查您的帐户设置。您可以在解决PayPal问题并更新最新帐户信息后再次提款。


情况C - 收款人仅通过其网站接受PayPal付款(PayPal Regular)


解决方案:您的PayPal帐户设置为仅允许通过网站结帐接受付款。一旦您修改了帐户中的设置或更改为其他可用帐户,您就可以再次提款。


情况D - 因规则限制,付款无法被发送


解决方案: PayPal帐户的注册国家/地区超出了PayPal的规定,您将无法收到付款或无法使用PayPal的全部功能。 您可以通过其他可用方法进行提款。



提款延迟


1. 公共假期


解决方案:您的提款将在正常工作日内处理。


2. 系统维护(Skrill Moneybookers, Bitcoin, Payoneer)


解决方案:我们的财务部门将与支付公司检查并在维护结束后立即处理您的付款。


3. 系统技术问题(Skrill Moneybookers, Bitcoin)


解决方案:我们的财务部门将与Skrill Moneybookers检查,并在问题解决后立即处理您的付款。


4. 付款无人认领(PayPal)


解决方案:我们已处理提款申请,但PayPal显示为无人认领。请登录您的PayPal账户确认币种并接受该款项。



更多有关于PayPal的问题,请通过以下链接联系PayPal官方客服:

https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us

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